Condiții generale de afaceri cu informații pentru clienți

Cuprins

1. Domeniul de aplicare
2. Încheierea contractului
3. Dreptul de retragere
4. Prețuri și condiții de plată
5. Condiții de livrare și de expediere
6. Rezerva dreptului de proprietate
7. Răspunderea pentru vicii (garanție)
8. Răspunderea
9. Utilizarea voucherelor promoționale
10. Legea aplicabilă
11. Instanța competentă
12. Soluționarea alternativă a litigiilor

1) Domeniul de aplicare

1.1 Prezentele condiții generale de afaceri (denumite în continuare „CGA”) ale Miet Event Vertriebs GmbH (denumită în continuare „vânzătorul”) se aplică tuturor contractelor privind livrarea de bunuri pe care un consumator sau un profesionist (denumit în continuare „clientul”) le încheie cu vânzătorul cu privire la bunurile prezentate de vânzător în magazinul său online. Prin prezenta se exclude includerea unor condiții proprii ale clientului, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

1.2 Consumator în sensul prezentelor CGA este orice persoană fizică ce încheie un act juridic în scopuri care, în mod predominant, nu pot fi atribuite nici activității sale comerciale, nici activității sale profesionale independente.

1.3 Profesionist în sensul prezentelor CGA este o persoană fizică sau juridică ori o societate de persoane cu capacitate juridică, care, la încheierea unui act juridic, acționează în exercitarea activității sale comerciale sau a activității sale profesionale independente.

2) Încheierea contractului

2.1 Descrierile produselor cuprinse în magazinul online al vânzătorului nu constituie oferte obligatorii din partea vânzătorului, ci servesc la transmiterea unei oferte obligatorii de către client.

2.2 Clientul poate transmite oferta prin intermediul formularului de comandă online integrat în magazinul online al vânzătorului. În acest sens, după ce a plasat bunurile selectate în coșul de cumpărături virtual și a parcurs procesul electronic de comandă, clientul transmite, prin apăsarea butonului care finalizează procesul de comandă, o ofertă contractuală obligatorie din punct de vedere juridic cu privire la bunurile aflate în coșul de cumpărături. De asemenea, clientul poate transmite oferta către vânzător și prin e-mail, prin formularul de contact online sau telefonic.

2.3 Vânzătorul poate accepta oferta clientului în termen de cinci zile,

• prin transmiterea către client a unei confirmări scrise a comenzii sau a unei confirmări a comenzii pe suport durabil (fax sau e-mail), fiind determinantă în acest sens primirea confirmării comenzii de către client, sau
• prin livrarea către client a bunurilor comandate, fiind determinantă în acest sens primirea bunurilor de către client, sau
• prin solicitarea adresată clientului de a efectua plata după transmiterea comenzii sale.

În cazul în care există mai multe dintre alternativele menționate mai sus, contractul se consideră încheiat în momentul în care intervine prima dintre alternativele menționate. Termenul de acceptare a ofertei începe să curgă în ziua următoare transmiterii ofertei de către client și se încheie la expirarea celei de-a cincea zile care urmează transmiterii ofertei. În cazul în care vânzătorul nu acceptă oferta clientului în termenul menționat anterior, aceasta se consideră a fi o respingere a ofertei, cu consecința că clientul nu mai este ținut de declarația sa de voință.

2.4 În cazul selectării unei modalități de plată oferite de PayPal, procesarea plății se efectuează prin intermediul prestatorului de servicii de plată PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (denumit în continuare: „PayPal”), cu aplicarea condițiilor de utilizare PayPal, care pot fi consultate la https://www.paypal.com/ro/legalhub/paypal/useragreement-full, sau – în cazul în care clientul nu dispune de un cont PayPal – cu aplicarea condițiilor pentru plăți fără cont PayPal, care pot fi consultate la https://www.paypal.com/ro/legalhub/paypal/privacywax-full. În cazul în care clientul plătește prin intermediul unei modalități de plată oferite de PayPal și selectabile în cadrul procesului de comandă online, vânzătorul declară încă de pe acum acceptarea ofertei clientului în momentul în care clientul apasă butonul care finalizează procesul de comandă.

2.5 În cazul comenzii efectuate prin formularul de comandă online al vânzătorului, textul contractului este stocat de vânzător după încheierea contractului și este transmis clientului, după expedierea comenzii acestuia, pe suport durabil (de exemplu prin e-mail, fax sau scrisoare). O punere la dispoziție a textului contractului dincolo de aceasta nu are loc din partea vânzătorului. În măsura în care clientul și-a creat, înainte de transmiterea comenzii sale, un cont de utilizator în magazinul online al vânzătorului, datele comenzii sunt arhivate pe site-ul vânzătorului și pot fi accesate gratuit de client prin contul său de utilizator protejat prin parolă, prin introducerea datelor de autentificare corespunzătoare.

2.6 Înainte de transmiterea obligatorie a comenzii prin formularul de comandă online al vânzătorului, clientul poate identifica eventualele erori de introducere a datelor prin citirea atentă a informațiilor afișate pe ecran. Un mijloc tehnic eficient pentru o mai bună identificare a erorilor de introducere a datelor poate fi funcția de mărire a browserului, cu ajutorul căreia afișarea pe ecran este mărită. Clientul își poate corecta datele introduse, în cadrul procesului electronic de comandă, cu ajutorul funcțiilor obișnuite ale tastaturii și ale mouse-ului, până în momentul în care apasă butonul care finalizează procesul de comandă.

2.7 Pentru încheierea contractului este disponibilă exclusiv limba română.

2.8 Procesarea comenzii și contactarea au loc, de regulă, prin e-mail și prin procesare automatizată a comenzii. Clientul are obligația de a se asigura că adresa de e-mail indicată de acesta pentru procesarea comenzii este corectă, astfel încât la această adresă să poată fi primite e-mailurile transmise de vânzător. În special, în cazul utilizării unor filtre SPAM, clientul are obligația de a se asigura că toate e-mailurile transmise de vânzător sau de terții însărcinați de acesta cu procesarea comenzii pot fi livrate.

3) Dreptul de retragere

3.1 Consumatorii beneficiază, în principiu, de un drept de retragere.

3.2 Informații mai detaliate privind dreptul de retragere rezultă din informarea privind retragerea pusă la dispoziție de vânzător.

3.3 Dreptul de retragere nu se aplică consumatorilor care, la momentul încheierii contractului, nu aparțin niciunui stat membru al Uniunii Europene sau al Spațiului Economic European și al căror domiciliu unic și adresă de livrare se află, la momentul încheierii contractului, în afara Uniunii Europene și a Spațiului Economic European.

4) Prețuri și condiții de plată

4.1 În măsura în care din descrierea produsului efectuată de vânzător nu rezultă altfel, prețurile indicate sunt prețuri totale, care includ taxa pe valoarea adăugată legală. Eventualele costuri suplimentare de livrare și de expediere sunt indicate separat în descrierea produsului respectiv.

4.2 În cazul livrărilor către țări din afara Uniunii Europene pot apărea, în cazuri individuale, costuri suplimentare pentru care vânzătorul nu răspunde și care trebuie suportate de client. Din acestea fac parte, de exemplu, costurile pentru transferul de bani prin instituțiile de credit (de exemplu comisioane de transfer, comisioane de schimb valutar) sau taxele ori impozitele de import (de exemplu taxe vamale). Astfel de costuri pot apărea, în ceea ce privește transferul de bani, și în cazul în care livrarea nu se efectuează într-o țară din afara Uniunii Europene, însă clientul efectuează plata dintr-o țară aflată în afara Uniunii Europene.

4.3 Modalitatea/modalitățile de plată este/sunt comunicată/comunicate clientului în magazinul online al vânzătorului.

4.4 În cazul în care s-a convenit plata în avans prin transfer bancar, plata este scadentă imediat după încheierea contractului, cu excepția cazului în care părțile au convenit un termen de scadență ulterior.

4.5 În cazul selectării unei modalități de plată oferite prin serviciul de plată „Stripe”, procesarea plății se efectuează prin intermediul prestatorului de servicii de plată Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (denumit în continuare „Stripe”). Modalitățile individuale de plată oferite prin Stripe sunt comunicate clientului în magazinul online al vânzătorului. Pentru procesarea plăților, Stripe poate recurge la alte servicii de plată, pentru care se pot aplica, dacă este cazul, condiții de plată speciale, asupra cărora clientul este informat separat, dacă este cazul. Informații suplimentare privind Stripe pot fi consultate pe internet la adresa https://stripe.com.

4.6 În cazul selectării modalității de plată prin card de credit via Stripe, valoarea facturii este scadentă imediat la încheierea contractului. Procesarea plății se efectuează prin intermediul prestatorului de servicii de plată Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (denumit în continuare: „Stripe”). Stripe își rezervă dreptul de a efectua o verificare a bonității și de a refuza această modalitate de plată în cazul unei verificări negative a bonității.

5) Condiții de livrare și de expediere

5.1 În cazul în care vânzătorul oferă expedierea bunurilor, livrarea se efectuează în interiorul zonei de livrare indicate de vânzător, la adresa de livrare indicată de client, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel. La derularea tranzacției este determinantă adresa de livrare indicată în procesul de procesare a comenzii al vânzătorului.

5.2 În cazul în care livrarea bunurilor eșuează din motive imputabile clientului, clientul suportă costurile rezonabile care rezultă din aceasta pentru vânzător. Aceasta nu se aplică în ceea ce privește costurile de expediere către client, în cazul în care clientul își exercită în mod valabil dreptul de retragere. Pentru costurile de returnare se aplică, în cazul exercitării valabile a dreptului de retragere de către client, reglementarea stabilită în acest sens în informarea privind retragerea pusă la dispoziție de vânzător.

5.3 În cazul în care clientul acționează în calitate de profesionist, riscul pieirii fortuite și al deteriorării fortuite a bunurilor vândute trece asupra clientului din momentul în care vânzătorul a predat bunul expeditorului, transportatorului sau persoanei ori instituției desemnate în alt mod să efectueze expedierea. În cazul în care clientul acționează în calitate de consumator, riscul pieirii fortuite și al deteriorării fortuite a bunurilor vândute trece, în principiu, abia la predarea bunurilor către client sau către o persoană îndreptățită să le primească. Prin derogare de la aceasta, riscul pieirii fortuite și al deteriorării fortuite a bunurilor vândute trece asupra clientului, și în cazul consumatorilor, deja din momentul în care vânzătorul a predat bunul expeditorului, transportatorului sau persoanei ori instituției desemnate în alt mod să efectueze expedierea, în cazul în care clientul a însărcinat expeditorul, transportatorul sau persoana ori instituția desemnată în alt mod să efectueze expedierea cu executarea acesteia, iar vânzătorul nu a indicat anterior clientului această persoană sau instituție.

5.4 În cazul în care clientul acționează în calitate de consumator cu sediul în Germania sau în calitate de profesionist, vânzătorul își rezervă dreptul de a se retrage din contract în cazul unei aprovizionări proprii incorecte sau neconforme. Aceasta se aplică însă numai în cazul în care nelivrarea nu este imputabilă vânzătorului și acesta a încheiat, cu diligența necesară, o operațiune de acoperire concretă cu furnizorul. Vânzătorul va depune toate eforturile rezonabile pentru a procura bunurile. În cazul indisponibilității sau al disponibilității doar parțiale a bunurilor, clientul este informat fără întârziere, iar contraprestația este restituită fără întârziere.

5.5 În cazul în care vânzătorul oferă bunurile spre ridicare, clientul poate ridica bunurile comandate în intervalul programului de lucru indicat de vânzător, la adresa indicată de vânzător. În acest caz nu se percep costuri de expediere.

6) Rezerva dreptului de proprietate

6.1 Față de consumatori, vânzătorul își rezervă dreptul de proprietate asupra bunurilor livrate până la plata integrală a prețului de cumpărare datorat.

6.2 Față de profesioniști, vânzătorul își rezervă dreptul de proprietate asupra bunurilor livrate până la achitarea integrală a tuturor creanțelor rezultate dintr-o relație de afaceri în curs.

6.3 În cazul în care clientul acționează în calitate de profesionist, se aplică în continuare următoarele:

În cazul prelucrării bunurilor livrate, vânzătorul este considerat producător și dobândește dreptul de proprietate asupra bunului nou creat. În cazul în care prelucrarea are loc împreună cu alte materiale, vânzătorul dobândește dreptul de proprietate în raportul dintre valorile de facturare ale bunurilor sale și cele ale celorlalte materiale. În cazul în care, în situația unirii sau amestecării bunurilor vânzătorului cu un bun al clientului, acesta din urmă trebuie considerat bun principal, coproprietatea asupra bunului trece asupra vânzătorului în raportul dintre valoarea de facturare a bunurilor vânzătorului și valoarea de facturare sau, în lipsa acesteia, valoarea de piață a bunului principal. În aceste cazuri, clientul este considerat depozitar.

Clientul nu are dreptul nici să gajeze, nici să transmită cu titlu de garanție bunurile aflate sub rezerva dreptului de proprietate sau sub rezerva unui drept. Clientul este îndreptățit să înstrăineze mai departe bunurile aflate sub rezerva dreptului de proprietate numai în cadrul desfășurării obișnuite a activității comerciale. Toate creanțele care rezultă din aceasta față de terți sunt cesionate în avans de client către vânzător, la nivelul valorii de facturare respective (inclusiv taxa pe valoarea adăugată). Această cesiune se aplică indiferent dacă bunurile aflate sub rezerva dreptului de proprietate au fost revândute fără prelucrare sau după prelucrare. Clientul rămâne împuternicit să încaseze creanțele și după cesiune. Dreptul vânzătorului de a încasa el însuși creanțele rămâne neatins. Vânzătorul nu va încasa însă creanțele atât timp cât clientul își îndeplinește obligațiile de plată față de vânzător, nu se află în întârziere la plată și nu s-a formulat nicio cerere de deschidere a unei proceduri de insolvență.

Clientul are obligația de a comunica de îndată orice act de executare asupra bunurilor aflate în proprietatea sau în coproprietatea vânzătorului ori asupra creanțelor cesionate. Acesta are obligația de a transfera de îndată vânzătorului sumele cesionate acestuia și încasate de el, în măsura în care creanța vânzătorului este scadentă.

În măsura în care valoarea drepturilor de garanție ale vânzătorului depășește cu mai mult de 10% cuantumul creanțelor garantate, vânzătorul va elibera, la cererea clientului, o cotă corespunzătoare din drepturile de garanție.

7) Răspunderea pentru vicii (garanție)

În măsura în care din reglementările următoare nu rezultă altfel, se aplică dispozițiile legale privind răspunderea pentru vicii. Prin derogare de la acestea, în cazul contractelor privind livrarea de bunuri se aplică următoarele:

7.1 În cazul în care clientul acționează în calitate de profesionist,

• vânzătorul are dreptul de a alege modalitatea de aducere în conformitate;
• în cazul bunurilor noi, termenul de prescripție pentru drepturile privind viciile este de un an de la livrarea bunurilor;
• în cazul bunurilor second-hand, drepturile privind viciile sunt excluse;
• prescripția nu începe din nou să curgă în cazul în care, în cadrul răspunderii pentru vicii, se efectuează o livrare de înlocuire.

7.2 Limitările de răspundere și reducerile de termene reglementate mai sus nu se aplică

• pentru pretențiile clientului privind despăgubiri și rambursarea cheltuielilor,
• pentru situația în care vânzătorul a ascuns viciul cu rea-credință,
• pentru bunurile care, potrivit modului lor obișnuit de utilizare, au fost folosite pentru o construcție și au cauzat viciul acesteia,
• pentru o eventuală obligație a vânzătorului de a pune la dispoziție actualizări pentru produse digitale, în cazul contractelor privind livrarea de bunuri cu elemente digitale.

7.3 În plus, pentru profesioniști se aplică faptul că termenele legale de prescripție pentru un eventual drept legal de regres rămân neatinse.

7.4 În cazul în care clientul acționează în calitate de comerciant în sensul § 1 din Codul comercial german (HGB), acestuia îi revine obligația comercială de verificare și de reclamare potrivit § 377 din Codul comercial german (HGB). În cazul în care clientul omite obligațiile de notificare reglementate acolo, bunurile se consideră acceptate.

7.5 În cazul în care clientul acționează în calitate de consumator, acesta este rugat să reclame la curier bunurile livrate care prezintă deteriorări vizibile survenite în transport și să îl informeze pe vânzător cu privire la aceasta. În cazul în care clientul nu procedează astfel, aceasta nu are niciun fel de efecte asupra drepturilor sale legale sau contractuale privind viciile.

8) Răspunderea

Vânzătorul răspunde față de client pentru toate pretențiile contractuale, cvasicontractuale și legale, inclusiv delictuale, privind despăgubiri și rambursarea cheltuielilor, după cum urmează:

8.1 Vânzătorul răspunde nelimitat, indiferent de temeiul juridic,

• în caz de intenție sau de neglijență gravă,
• în caz de vătămare cu intenție sau din neglijență a vieții, a integrității corporale sau a sănătății,
• în temeiul unei promisiuni de garanție, în măsura în care nu s-a reglementat altfel în această privință,
• în temeiul unei răspunderi imperative, cum ar fi cea prevăzută de Legea germană privind răspunderea pentru produse (Produkthaftungsgesetz).

8.2 În cazul în care clientul acționează în calitate de consumator cu sediul în Germania sau în calitate de profesionist, se aplică următoarele limitări de răspundere:

În cazul în care vânzătorul încalcă din neglijență o obligație contractuală esențială, răspunderea sa este limitată la prejudiciul previzibil, tipic pentru contract, în măsura în care acesta nu răspunde nelimitat potrivit punctului precedent. Obligații contractuale esențiale sunt obligațiile pe care contractul le impune vânzătorului, potrivit conținutului său, pentru atingerea scopului contractului, a căror îndeplinire face posibilă în general executarea corespunzătoare a contractului și în respectarea cărora clientul se poate încrede în mod obișnuit. În rest, răspunderea vânzătorului este exclusă, în măsura în care acesta nu răspunde nelimitat potrivit punctului precedent.

8.3 Reglementările de mai sus privind răspunderea se aplică și în ceea ce privește răspunderea vânzătorului pentru prepușii săi și pentru reprezentanții săi legali.

9) Utilizarea voucherelor promoționale

9.1 Voucherele care sunt emise cu titlu gratuit de vânzător în cadrul unor acțiuni promoționale, cu o anumită perioadă de valabilitate, și care nu pot fi achiziționate contra cost de client (denumite în continuare „vouchere promoționale”) pot fi utilizate numai în magazinul online al vânzătorului și numai în perioada indicată.

9.2 Anumite produse pot fi excluse din acțiunea de vouchere, în măsura în care o restricție corespunzătoare rezultă din conținutul voucherului promoțional.

9.3 Voucherele promoționale pot fi utilizate numai înainte de finalizarea procesului de comandă. O compensare ulterioară nu este posibilă.

9.4 Pentru fiecare comandă poate fi utilizat întotdeauna un singur voucher promoțional.

9.5 În măsura în care voucherul promoțional se referă la o valoare concretă și nu la o reducere procentuală de preț, valoarea bunurilor trebuie să corespundă cel puțin cuantumului voucherului promoțional. Un eventual sold rămas nu este restituit de vânzător.

9.6 În cazul în care valoarea voucherului promoțional nu este suficientă pentru acoperirea comenzii, pentru achitarea diferenței poate fi aleasă una dintre celelalte modalități de plată oferite de vânzător.

9.7 Soldul unui voucher promoțional nu se plătește în numerar și nu este purtător de dobândă.

9.8 Voucherul promoțional nu este restituit în cazul în care clientul returnează, în cadrul dreptului său legal de retragere, bunurile plătite integral sau parțial cu voucherul promoțional.

9.9 Voucherul promoțional este destinat exclusiv utilizării de către persoana menționată pe acesta. Transferul voucherului promoțional către terți este exclus. Vânzătorul este îndreptățit, dar nu obligat, să verifice îndreptățirea materială a deținătorului respectiv al voucherului.

10) Legea aplicabilă

10.1 Tuturor raporturilor juridice dintre părți li se aplică dreptul Republicii Federale Germania, cu excluderea legilor privind vânzarea internațională de bunuri mobile. În cazul consumatorilor, această alegere a legii aplicabile se aplică numai în măsura în care nu se retrage protecția acordată prin dispozițiile imperative ale dreptului statului în care consumatorul își are reședința obișnuită.

10.2 În plus, această alegere a legii aplicabile nu se aplică, în ceea ce privește dreptul legal de retragere, consumatorilor care, la momentul încheierii contractului, nu aparțin niciunui stat membru al Uniunii Europene sau al Spațiului Economic European și al căror domiciliu unic și adresă de livrare se află, la momentul încheierii contractului, în afara Uniunii Europene și a Spațiului Economic European.

11) Instanța competentă

În cazul în care clientul acționează în calitate de comerciant, persoană juridică de drept public sau patrimoniu special de drept public cu sediul pe teritoriul Republicii Federale Germania, instanța exclusiv competentă pentru toate litigiile care decurg din prezentul contract este cea de la sediul comercial al vânzătorului. În cazul în care clientul își are sediul în afara teritoriului Republicii Federale Germania, sediul comercial al vânzătorului este instanța exclusiv competentă pentru toate litigiile care decurg din prezentul contract, dacă contractul sau pretențiile care decurg din contract pot fi atribuite activității profesionale sau comerciale a clientului. În cazurile menționate mai sus, vânzătorul este însă îndreptățit, în orice caz, să sesizeze instanța de la sediul clientului.

12) Soluționarea alternativă a litigiilor

Vânzătorul nu este nici obligat, nici dispus să participe la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unui organism de soluționare alternativă a litigiilor cu consumatorii.